退款政策
如果您想退換您收到的產品，請在收到後 7 天內聯繫 Instagram Messenger 或是 下面的的藍色 Messenger 信使圖標
Instagram : @posietown
If you wish to Return or Exchange the products you received,
Please contact Instagram Messenger or website messenger within 7 days.
[退換貨相關辦法說明]
※ 購買前請務必透過商品詳情頁面中提供之各項資訊(SIZE TIP，實測尺寸表等)仔細確認欲訂購商品之顏色，尺碼及購買數量，一旦完成訂購與付款，將一律依照此退換貨辦法辦理。
[出貨前]
1. 關於出貨前之取消/更改訂單
1) 付款成功後，如訂單處理狀態顯示"商品準備中"，即可開放申請取消/更改訂單，敬請透過@Instagram 方式向客服人員提出申請，客服人員將於確認並完成取消/更改訂單後回覆您。
2) 付款成功後，如訂購之商品遇進貨延遲或永久斷貨等情事，客服人員將主動與您聯絡，客服人員於取得您的回覆後將協助辦理更改訂單並完成出貨。
[出貨後]
1. 關於出貨後欲申請退/換貨 :
1) 因顧客個人因素欲申請退/換貨(尺寸不合，不滿意設計，商品不符預期...等)
- 鑑賞期內提供一次退貨免運費服務，請向客服申請，退貨運費將從款項一起退回(須扣除銀行手續費15元)。
- 如退貨後金額未達訂購時享有免運門檻/促銷活動門檻，需負擔原出貨運費(於退款款項內扣除100元)、原訂單其他商品之折扣差額，並需退回相關贈品(全新未拆封)。
- 贈品若未退回將會直接以原價計算。
- 退貨商品須保持商品及贈品全新狀態寄回辦理，若商品不完整，Posietown 有拒絕退換貨權利。
- 如因顧客個人因素欲申請換貨，則換貨過程中產生之來回運費將皆由顧客自行承擔。
- 同筆訂單僅接受辦理乙次退貨申請 。
2) 關於商品瑕疵&寄送錯誤之退/換貨
- 如因商品瑕疵&寄送錯誤等因素欲申請退貨，則退貨過程中所產生之運費將由 Posietown 承擔。
- 如因商品瑕疵&寄送錯誤等因素欲申請更換同款同顏色同尺碼之商品，則換貨過程中所產生之來回運費將由 Posietown 承擔。
- 如因商品瑕疵&寄送錯誤等因素欲申請更換”非”同款同顏色同尺碼之商品，則換貨過程中所產生之來回運費將由顧客自行承擔。
*如符合以下情況，則非屬商品瑕疵範圍
- 大量生產製造過程中之線頭未修剪齊全，肉眼無法辨識之微小瑕疵，容易去除之粉筆記號痕跡，皺褶等
- 商品原料或生產過程中無法避免，自然散發之纖維氣味
- 輕微的蕾絲不對稱
2.申請退/換貨方法
1)
- 請於收到商品當天起算7天內向客服中心申請退貨(透過 Posietown Instagram、官網 Messenger)
- 確認完需退貨之訂單編號、退貨商品名稱, 顏色, 尺碼、取件郵遞區號, 地址後, 將由客服人員協助預約派車取件
2)
請務必於客服中心回傳確認信當天起算3日內將欲辦理退/換貨之商品寄回，逾期將無法受理。
3)
將申請退貨之商品以原配送包裝袋/包裝盒進行包裝(若以毀損則須告知客服)
並在包裝裡面請將”訂單編號/購買者姓名/會員帳號(ID)/退貨代碼”註記於紙條上，並將紙條放置於退貨包裝內一併寄回。
4)
如欲辦理退/換貨之商品為成套商品，或有附贈贈品時，請務必將所有配件及贈品一併寄回始可協助辦理退/換貨。
5)
於寄回商品時請務必遵照以上指示辦理，並於交寄包裹時 “先行付清運費款項”，如無事先通知直接以運費貨到付款方式寄回，則包裹將遭到拒收，退件所產生之運費將由顧客自行承擔。
3.如符合以下情況，則無法提供換貨及退款等服務 :
1) 未於客服中心回傳確認信當天起算3日內將欲辦理退/換貨商品寄回。
2) 掛牌，內標或包裝經毀損之商品。
3) 未將商品依原包裝方式包裝。(務必將商品依原包裝方式包裝，如將商品以凹摺的方式進行包裝，則商品極可能遭毀損，屆時即無法辦理後續換貨或退款等服務!)
4) 經洗滌或修改之商品。
5) 因使用芳香劑或除臭劑導致變色之商品。
6) 於商品詳情頁面中標示無法辦理退換貨之特價商品，及經客服人員告知無法辦理退/換貨之商品。
7) 無法提供退換貨服務之商品。(內衣褲、罩杯式上衣、黏貼式內衣、襪子、帽子 等)
8) 無事先向客服中心申請退/換貨之商品。
9) 即使為商品瑕疵/寄送錯誤之商品，倘若符合上述2)~6)項情況，則恕無法協助辦理退/換貨。
*於配送過程中可能造成之微小皺褶，於大量生產製造過程中難以避免之線頭未修剪齊全，肉眼無法辨識之微小瑕疵，及容易去除之粉筆記號痕跡等，不在商品瑕疵之範圍內，恕無法免費提供退/換貨服務。
*商品掛牌與內標脫落，不在商品瑕疵之範圍內，恕無法免費提供退/換貨服務。
4. 退貨辦理相關資費說明 : (因顧客個人因素欲辦理退貨適用)
1) 取件方式採用便利商店取貨者, 於日後辦理退款時, 鑑賞期7天內將依貨件配達取件店鋪之日期計算。
因個人因素延遲取貨且於日後需申請退貨的情況下, 若超過鑑賞期, 恕無法協助辦理退貨手續。
2) 退貨時將由客服協助申請宅配到府收件進行退貨。(不提供換貨服務)
3) 離島地區可補貼退貨運費最高上限:NT$80，實付實銷。
4) 訂購商品且享有免運服務情況下, 申請退貨時扣除退貨商品金額後
不達免運標準需酌收商品寄送運費NT$80
5) 關於因商品瑕疵而導致的退貨, 完成退貨流程並寄出後，若日後有需要額外追加的退貨商品, 需自行支付運費